Dans la vie quotidienne, on rencontre constamment des individus en conflit. Il est impossible d'éviter cela: de telles personnes se retrouvent partout et sont parfois complètement imprévisibles. Néanmoins, en utilisant les connaissances psychologiques, vous pouvez les reconnaître, les diviser en types et choisir la ligne appropriée de votre propre comportement.
Caractéristiques
L'interaction des personnes ne va pas sans conflits et collisions. Mais tous les "affrontements" ne sont pas objectifs et inévitables. Parfois, leur cause réelle, le facteur psychologique des personnes devient le facteur décisif. Il existe deux approches fondamentales pour leur description: l’un considère les collisions comme un processus strictement négatif et l’autre y voit des possibilités d’aller de l’avant.
Dans tous les cas, le conflit est appelé la probabilité qu'une personne entame une dispute, quelle que soit l'occasion. Pour le comportement de personnes dans des situations particulièrement stressantes, l'entrée dans le conflit est tout à fait normale. Toute personne ordinaire, même la plus équilibrée et la plus calme, peut être extrêmement hostile:
- aux échecs de la vie;
- déception chez les autres;
- tricherie;
- diverses formes de trahison.
Mais il y a encore des gens de type ingérable, ils sont incapables:
- évaluer adéquatement la situation;
- réduire la gravité de leur réaction tout en atténuant les tensions;
- percevoir des arguments et des explications.
Qu'est ce qui détermine la propension au conflit et les formes de participation à ce conflit?
Il est nécessaire de prêter attention non seulement au moment personnel, mais également à la manifestation des différentes cultures dans l'interaction du conflit. L'espace culturel prédétermine un ensemble de valeurs et de repères moraux, de significations fondamentales et d'objectifs d'existence. Dans ce cas, l’espace culturel ne signifie pas tant une vision du monde de couleur ethnique, qu’appartenant à un groupe particulier, attribué pour diverses raisons.
Ainsi, les personnes de niveau culturel élevé ont naturellement tendance à minimiser la gravité des collisions et à aplanir les angles aigus. La tension de la confrontation est limitée, elle est introduite dans un cadre clair, atténuant les contradictions.
Les différences dans le code culturel des parties à un conflit l'aggravent, l'allongent, compliquent la résolution des contradictions. La situation est encore pire avec les interactions interethniques, avec le choc de personnes appartenant à des mondes culturels différents.
En ce moment, la lutte et même innocente, du point de vue de certaines personnes, les actions, les paroles sont traitées par d'autres comme un manque de respect fondamental, intensifient le plus. Ce n'est pas seulement plus ou moins l'émotivité qui compte. Les limites autorisées et interdites, discutées et non négociables diffèrent; force différente de réaction à certains événements, faits.
Variétés de personnes sujettes aux conflits
Et pourtant, avec toute la diversité ethnique, professionnelle et morale des personnes, la science des conflits permet d'identifier plusieurs types psychologiques distincts d'individus particulièrement agressifs. Le soi-disant participant démonstratif du conflit cherche constamment à être sous les feux de la rampe. Pour lui, la lutte, la controverse et la contradiction ne sont pas une fin en soi, mais seulement un moyen. Ces personnes ont une séparation simple de leur entourage: ceux qui les admirent méritent une attention, mais s'il n'y a pas d'admiration, alors aucune attention ne doit être accordée.
Les "manifestants" se caractérisent par une émotivité accrue et planifient rarement leurs actions. Il leur est difficile de faire un travail qui nécessite une attention particulière aux détails. Mais alors, ce groupe de personnes difficiles peut facilement se reconfigurer d’une situation à l’autre, en utilisant cette capacité à incarner des penchants.
Le psychotype opposé du comportement destructeur destructeur est un type de personnalité rigide. Ces personnes sont sujettes à des jugements simples et péremptoires. Le plus souvent possible, ils choisissent non pas des méthodes et des stratégies d'interaction constructives, mais des stratégies contradictoires, ils ne sont pas enclins à écouter les opinions des autres. Même s’ils semblent être en mesure de gagner de leur côté, ils feront quand même ce qu’ils jugent nécessaire, bien qu’ils s’accordent sur des mots. De plus, ces individus ne sont pas enclins à se lancer en premier dans la réconciliation, même s'ils sont clairement conscients qu'ils ont tort.
Les personnes rigides ont la dignité: elles sont extrêmement «corrosives», elles sont capables d’analyser des situations uniques et d’ailleurs, avec un objectif clairement défini, «les montagnes peuvent tourner».
Une autre catégorie de personnalités très conflictuelles est constituée de personnes du type dit ultra-précis. Pour la plupart, ils sont sujets à l’anxiété, ils ont peur de ne pas justifier la confiance qu’ils leur offrent. Avec cette combinaison de caractéristiques comportementales, les gens cachent leurs émotions avec diligence. Seuls des psychologues expérimentés ou des interlocuteurs très sensibles peuvent les comprendre, et pas toujours.
La personnalité super précise montre son attention sur les moindres détails, en essayant d'éviter des décisions précoces et mal conçues. Le perfectionnisme mène souvent au problème, entraînant des dépressions nerveuses et des troubles psychosomatiques. Le workaholism est propre aux personnalités super précises. Bien pire pour communiquer avec des personnes non gérées, elles:
- se comporter impulsivement;
- en principe incontrôlable;
- incohérent
- incapable de planifier.
Une personne exempte de conflit se dispute rarement. Habituellement l'évite magistralement.
Même si la situation les attire objectivement là-dedans, ces personnes essaient de jouer le rôle d’observateur, de «pacificateur» ou de «voisin du vainqueur». Il est justifié de les utiliser dans des négociations difficiles et tendues. Mais pour assigner des cas qui nécessitent un maintien clair de la ligne, quoi qu’il en soit, ils ne devraient pas.
Classification de Bremson
La familiarisation avec la psychologie de la famille nous permet d’identifier une classification différente des participants aux conflits - selon Bremson. Les initiateurs de conflits et de querelles deviennent généralement des "agressions". Ils sont divisés en trois sous-types:
- «Pavés» (catégoriquement et avec assurance);
- "Tireurs" (ironiquement, essayant de frapper et de provoquer de la manière la plus émotionnellement tendue pour les autres);
- "Exploser" (facilement excitable en raison de son tempérament, de son caractère ou d'un traumatisme mental prolongé).
Les conflits peuvent provoquer plus de soi-disant «savoir-tout».
Ils sont sûrs que personne ne connaît mieux qu’eux une certaine sphère, d’autres personnes ou même tout ce qui se trouve dans le monde. Tapez près d'eux - maximalistes. Ils croient qu'ils ont des qualités personnelles impeccables, une beauté irrésistible, un esprit perspicace, des talents professionnels - et parfois tous ensemble. Et les soi-disant bagarres secrètes accumulent les émotions et les jettent soudainement.
Comment gérer les conflits et prendre le contrôle des conflits entre leurs mains, décrit dans la vidéo ci-dessous.
